Jika anda sudah melakukan transaksi UniPin melalui QRIS, GoPay Token, DANA, Virgo, OVO, GoPay, ShopeePay, LinkAja, DoKu Wallet, Jenius Pay, Indodana, Sakuku, m-Bayar atau NUcash, namun saldo/credits didalam game atau UniPin Credits belum masuk, maka ada beberapa kemungkinan yang bisa terjadi :
1. Dana yang anda transfer tidak diterima oleh pihak UniPin.
2. Anda belum menyelesaikan pembayaran.
3. Dana sudah ditransfer dan telah diterima oleh pihak UniPin, namun terjadi kesalahan di sistem.
Apabila hal tersebut terjadi, yang anda harus lakukan adalah melakukan verifikasi transaksi kepada pihak UniPin. Anda dapat melampirkan data-data berikut :
1. Email.
2. Nomor telepon.
3. Tanggal transaksi.
4. Nomor transaksi.
5. Bukti pembayaran.
Anda dapat mengirimkan data-data tersebut ke email kami di cs.id@unipin.com atau Pusat Bantuan, Customer Service UniPin akan segera melakukan pemeriksaan transaksi setelah data-data yang dilampirkan sudah lengkap.